Questions fréquentes sur Zenor Audiovisual

Notre base se trouve à Albacete, au centre de la péninsule, et nous intervenons dans toute l'Espagne. Cette position nous permet de rejoindre rapidement Madrid, Valencia, Murcia, Alicante, Barcelona et le reste du territoire, le déplacement étant prévu dans le devis.

Production technique pour tous types d'événements : événements d'entreprise, mariages et célébrations, fêtes patronales et manifestations de mairies, concerts et expériences comme le karaoké professionnel. Si votre événement n'entre dans aucune de ces catégories, parlez-nous-en : nous l'étudions et nous vous proposons une solution sur mesure.

Oui. Nous travaillons avec notre propre matériel et avec nos propres techniciens qualifiés. Nous ne sous-traitons pas le cœur du service : vous avez un seul interlocuteur et une responsabilité totale sur le résultat, ce qui nous permet de maîtriser la qualité et les délais du début à la fin.

Contactez-nous au plus vite par téléphone, WhatsApp ou via le formulaire de contact. Nous étudions chaque demande en fonction de la disponibilité de la date et du matériel, et nous vous confirmons si nous pouvons l'assurer.

Sonorisation professionnelle, éclairage, écrans LED, vidéo et streaming, scènes et production technique intégrale, ainsi que la location de matériel et des expériences comme le karaoké pour événements. Nous pouvons prendre en charge une partie précise ou l'ensemble de la production technique de votre événement.

Oui. Nos services comprennent du personnel technique qualifié : montage, essais du matériel et régie pendant l'événement. Nous dimensionnons l'équipe humaine selon le type et la taille de chaque production.

Nous vous le procurons. Notre catalogue couvre la majorité des besoins, mais si votre événement exige un matériel ou un service supplémentaire, Zenor s'en charge et l'intègre dans la même production, avec un interlocuteur unique.

La durée de la prestation ou de l'intervention est celle convenue dans le contrat, et elle ne comprend ni le montage ni le démontage du matériel, qui sont à notre charge en dehors de ce temps. Si vous souhaitez la prolonger pendant l'événement, cela est possible après accord entre les deux parties.

Non. Le montage, les essais du matériel et le démontage ne sont pas comptabilisés dans le temps de prestation contracté. Nous arrivons suffisamment à l'avance pour qu'à l'heure convenue tout soit monté, testé et opérationnel.

La réservation est formalisée par le paiement de 50 % du montant. Les 50 % restants sont réglés une fois le matériel monté et testé sur le lieu de l'événement. Avec la signature et le paiement convenu, Zenor bloque cette journée en exclusivité pour vous.

En signant, le client s'engage à régler le montant selon les modalités convenues et Zenor s'engage à réserver le jour de l'événement. Si le paiement n'est pas effectué dans le délai convenu, la totalité du montant de la prestation sera réclamée, sans remise.

La facture proforma et l'option de réservation ont une validité de 7 jours ouvrables. Si la date de votre événement tombe dans ces 7 jours, nous pouvons demander jusqu'à 100 % du montant afin de garantir la date et de mobiliser le matériel en toute sécurité.

Le défaut de paiement dans le délai convenu donne à Zenor le droit de réclamer la totalité du montant de la prestation sans appliquer de remise. En cas de retard de paiement, s'applique la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

Contactez-nous au plus vite et nous étudierons le changement en fonction de la disponibilité de la nouvelle date. Gardez à l'esprit que la réservation bloque une journée en exclusivité : toute modification doit donc être expressément convenue avec Zenor.

Oui. Si vous annulez jusqu'à 7 jours avant l'événement, seuls 50 € de frais de gestion sont appliqués. Si l'annulation intervient moins de 7 jours avant, les 50 % du montant versés au titre de la réservation sont perdus.

Si l'événement est suspendu pour des raisons météorologiques, Zenor perçoit 100 % du montant contracté, car le matériel et le personnel restent mobilisés pour cette date. Dans la mesure du possible, nous vous proposerons une solution alternative afin de ne pas perdre l'événement.

Oui, à condition que le déplacement soit techniquement raisonnable et qu'il fasse l'objet d'un accord entre les deux parties. S'il existe un espace couvert viable, nous déplaçons la production pour que l'événement ait lieu malgré tout.

Oui. Pour tout événement en extérieur, nous recommandons de prévoir dès le départ un espace couvert de repli. Notre équipe technique peut évaluer avec vous la faisabilité du plan B pendant la préparation de l'événement.

Oui. Tous les événements de Zenor sont couverts par une assurance responsabilité civile obligatoire. C'est une garantie indispensable, en particulier pour les mairies, les enceintes publiques et les événements d'entreprise.

Oui. Vous pouvez nous demander la facture et l'attestation d'assurance responsabilité civile, documents habituels pour les enceintes, les administrations publiques et les services achats.

Zenor a conclu des accords avec APEK, SGAE et AGEDI pour son activité. Ces accords n'exemptent pas le local ou l'enceinte de disposer de ses propres autorisations et licences, qui relèvent de la responsabilité du titulaire du lieu.

Oui. Les autorisations et licences du local ou de l'enceinte (activité, jauge, horaires, déclaration des droits d'auteur du lieu lui-même) incombent à son titulaire. Nos accords avec les sociétés de gestion couvrent l'activité de Zenor, ils ne remplacent pas les obligations du lieu.

Oui. Si votre événement l'exige — événements d'entreprise, présentations de produit, célébrations privées —, vous pouvez demander la signature d'un contrat de confidentialité avec Zenor et son personnel.

Oui. Nous travaillons exclusivement avec du personnel technique qualifié, fort de plus de 10 ans d'expérience en production audiovisuelle pour des mariages, des entreprises et des administrations publiques.

Vous pouvez utiliser le conseiller intelligent du site, nous écrire par WhatsApp ou envoyer le formulaire de contact. Avec les informations de votre événement (type, date, localité et nombre de participants), notre équipe prépare une proposition technique et économique sur mesure.

Non. Le conseiller recueille les besoins de votre événement et recommande des solutions de notre catalogue, mais il n'affiche jamais de prix et ne confirme aucune disponibilité. Chaque devis est élaboré et validé par une personne de l'équipe Zenor avant de vous être envoyé.

Non. Demander un devis n'implique aucun engagement : la réservation n'est formalisée que lorsque vous signez et effectuez le paiement convenu. Jusque-là, vous pouvez évaluer la proposition en toute liberté.

Parce que chaque événement est différent : la jauge, l'espace, les horaires, les besoins techniques et le déplacement modifient le dimensionnement du dispositif. Nous préférons étudier votre cas et vous donner un prix réel et ajusté plutôt qu'un tarif générique.

Oui. Tous nos services sont facturés légalement. Nous émettons une facture détaillant les prestations contractées, et nous pouvons fournir les documents supplémentaires dont vous auriez besoin, comme l'attestation d'assurance responsabilité civile.