Preguntas frecuentes sobre Zenor Audiovisual

Tenemos nuestra base en Albacete, en el centro peninsular, y trabajamos en toda España. Esa posición nos permite llegar con agilidad a Madrid, Valencia, Murcia, Alicante, Barcelona y al resto del territorio, con el desplazamiento contemplado en el presupuesto.

Producción técnica para todo tipo de eventos: corporativos, bodas y celebraciones, fiestas patronales y actos de ayuntamientos, conciertos y experiencias como el karaoke profesional. Si tu evento no encaja en ninguna de estas categorías, cuéntanoslo: lo estudiamos y te proponemos una solución a medida.

Sí. Trabajamos con material propio y con técnicos propios cualificados. No subcontratamos el núcleo del servicio: tienes un solo interlocutor y una responsabilidad total sobre el resultado, lo que nos permite controlar la calidad y los plazos de principio a fin.

Consúltanos cuanto antes por teléfono, WhatsApp o el formulario de contacto. Estudiamos cada solicitud según la disponibilidad de fecha y de equipo, y te confirmamos si podemos cubrirla.

Sonido profesional, iluminación, pantallas LED, vídeo y streaming, escenarios y producción técnica integral, además de alquiler de equipos y experiencias como el karaoke para eventos. Podemos encargarnos de una parte concreta o de toda la producción técnica de tu evento.

Sí. Nuestros servicios incluyen personal técnico cualificado: montaje, prueba del equipo y control durante el evento. Dimensionamos el equipo humano según el tipo y el tamaño de cada producción.

Te lo conseguimos. Nuestro catálogo cubre la mayoría de necesidades, pero si tu evento requiere un equipo o servicio adicional, Zenor lo gestiona e integra dentro de la misma producción, con un único interlocutor.

El tiempo de actuación o servicio es el que se acuerda en el contrato, y no incluye el montaje ni el desmontaje del equipo, que corren de nuestra parte aparte de ese tiempo. Si durante el evento quieres ampliarlo, es posible previo acuerdo entre ambas partes.

No. El montaje, la prueba del equipo y el desmontaje no computan dentro del tiempo de actuación contratado. Llegamos con la antelación necesaria para que, a la hora acordada, todo esté montado, probado y funcionando.

La reserva se formaliza con el pago del 50% del importe. El 50% restante se abona una vez el equipo está montado y probado en el lugar del evento. Con la firma y el pago acordado, Zenor bloquea ese día en exclusiva para ti.

Al firmar, el cliente se compromete a abonar el importe en la forma pactada y Zenor se compromete a reservar el día del evento. Si el pago no se realiza en el plazo acordado, se reclamará el importe íntegro del servicio, sin descuentos.

La factura proforma y la opción de reserva tienen una validez de 7 días hábiles. Si la fecha de tu evento cae dentro de esos 7 días, podemos solicitar hasta el 100% del importe para garantizar la fecha y movilizar el equipo con seguridad.

El impago dentro del plazo pactado da derecho a Zenor a reclamar el importe íntegro del servicio sin aplicar descuentos. En caso de morosidad se aplica la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

Contacta con nosotros cuanto antes y estudiaremos el cambio según la disponibilidad de la nueva fecha. Ten en cuenta que la reserva bloquea un día en exclusiva, por lo que cualquier modificación debe acordarse expresamente con Zenor.

Sí. Si cancelas hasta 7 días antes del evento, solo se aplican 50 € en concepto de gastos de gestión. Si la cancelación se produce con menos de 7 días de antelación, se pierde el 50% del importe ingresado como reserva.

Si el evento se suspende por causas meteorológicas, Zenor percibe el 100% del importe contratado, ya que el equipo y el personal quedan igualmente movilizados para esa fecha. Siempre que sea posible, te ofreceremos una alternativa para no perder el evento.

Sí, siempre que el traslado sea razonable técnicamente y se acuerde entre ambas partes. Si hay un espacio cubierto viable, movemos la producción para que el evento se celebre igualmente.

Sí. Para cualquier evento en exterior recomendamos prever desde el principio un espacio cubierto alternativo. Nuestro equipo técnico puede valorar contigo la viabilidad del plan B durante la preparación del evento.

Sí. Todos los eventos de Zenor cuentan con Seguro de Responsabilidad Civil Obligatorio. Es una garantía imprescindible, especialmente para ayuntamientos, recintos públicos y eventos corporativos.

Sí. Puedes solicitarnos la factura y el certificado del Seguro de Responsabilidad Civil, documentación habitual para recintos, administraciones públicas y departamentos de compras.

Zenor mantiene acuerdos con APEK, SGAE y AGEDI para su actividad. Estos acuerdos no eximen al local o recinto de disponer de sus propios permisos y licencias, que son responsabilidad del titular del espacio.

Sí. Los permisos y licencias del local o recinto (actividad, aforo, horarios, comunicación de derechos de autor del propio espacio) corresponden a su titular. Nuestros acuerdos con las entidades de gestión cubren la actividad de Zenor, no sustituyen las obligaciones del local.

Sí. Si tu evento lo requiere —eventos corporativos, presentaciones de producto, celebraciones privadas— puedes solicitar la firma de un contrato de confidencialidad con Zenor y su personal.

Sí. Trabajamos exclusivamente con personal técnico cualificado y con más de 10 años de experiencia en producción audiovisual para bodas, empresas y administraciones públicas.

Puedes usar el asesor inteligente de la web, escribirnos por WhatsApp o enviar el formulario de contacto. Con los datos de tu evento (tipo, fecha, localidad y asistentes), nuestro equipo prepara una propuesta técnica y económica a medida.

No. El asesor recoge los requisitos de tu evento y recomienda soluciones de nuestro catálogo, pero nunca muestra precios ni confirma disponibilidad. Cada presupuesto lo elabora y aprueba una persona del equipo de Zenor antes de enviártelo.

No. Solicitar presupuesto no supone ningún compromiso: la reserva solo se formaliza cuando firmas y realizas el pago acordado. Hasta ese momento puedes valorar la propuesta con total libertad.

Porque cada evento es distinto: aforo, espacio, horarios, necesidades técnicas y desplazamiento cambian el dimensionado del equipo. Preferimos estudiar tu caso y darte un precio real y ajustado en lugar de una tarifa genérica.

Sí. Todos nuestros servicios se facturan legalmente. Emitimos factura con el detalle de los servicios contratados, y podemos aportar la documentación adicional que necesites, como el certificado del Seguro de Responsabilidad Civil.